Revieuwbeleid

Op diverse plekken op mijn website en in de sectie Klantervaringen staan zinsneden die daadwerkelijk uit het klantenevaluatieformulier komen.

Als een klant of coachee één of meerdere coaching- en healingsessies bij mij heeft gedaan, of een programma of traject heeft afgerond, ontvangt deze van mij een evaluatieformulier. Daarin worden onder andere de volgende vragen gesteld (afhankelijk van wat voor sessie, programma of traject ze gevolgd hebben):

  • Hoe heb je het programma/traject als geheel ervaren?
  • Hoe was je situatie voordat we samen aan het programma/traject begonnen?
  • Hoe is je situatie na afloop?
  • Wat is het resultaat voor jou?
  • Hoe zou jij mij omschrijven aan iemand die mij niet kent?
  • Is er iets dat je gemist hebt of heb je nog verbeterpunten voor mij?

(Gedeeltelijke) antwoorden op deze vragen vind je terug op diverse plekken op de website, onder andere bij Klantervaringen en in social media berichten.

Ik vraag klanten of coachees in het formulier toestemming om hun informatie te mogen gebruiken op mijn website en in social media berichten:

  • met naam,
  • met naam en foto
  • of geanonimiseerd

Of een review wel of niet gepubliceerd wordt en of daar de naam (en foto) van de klant of coachee bij wordt vermeld of niet, hangt dus af van welke toestemming de klant of coachee mij daarvoor heeft gegeven.

Vragen over het reviewbeleid kan je per e-mail richten aan contact@moniquemartens.nl.